Oferta Nest Banku w szczególności dedykowana jest klientom biznesowym, ale mimo wszystko klient indywidualny także powinien znaleźć w niej coś dla siebie. Jako przykład można podać Nest Konto, które w ofercie znajduje się już od bardzo dawna.
Nest Konto – opłaty
Z opisywanej oferty mogą skorzystać pełnoletni klienci indywidualni. Rachunek nie jest oprocentowany, a jego otwarcie i prowadzenie jest darmowe – bezwarunkowo.
Niestety w ofercie Nest Banku nie znajdziemy produktu, który dedykowany byłby tylko i wyłącznie młodym dorosłym, czyli osobom w przedziale wiekowym 18 – 26 lat.
Ale za to skorzystać mogą nastolatkowie powyżej 13 r. ż., zakładając Nest Konto Samodzielne. W tym przypadku bank stawia warunek, by rodzic lub opiekun posiadał konto w Nest Banku.
Karta płatnicza
Decydując się na kartę płatniczą nie mamy wyboru. W ofercie znajduje się tylko Visa Debit PayWave, która jednak spełni swoją funkcję zarówno podczas płatności zbliżeniowych jak i internetowych.
Jako, że bank dba o bezpieczeństwo i wygodę swoich klientów, postawił na wyposażenie karty w usługi 3D Secure oraz cashback.
Nest Bank rezygnuje z pobierania opłat związanych z wydaniem i odnowieniem karty oraz jej comiesięczną obsługą.
Ostrożność należy zachować jedynie podczas płatności poza granicami Polski, ponieważ pobierana jest prowizja w wysokości 4,9% za przewalutowanie transakcji.
Klienci szczególnie ceniący sobie nowoczesne technologie mają możliwość zamówienia wirtualnej karty płatniczej, która ma stanowić alternatywę dla tradycyjnego plastiku.
Wnioskować o wirtualną kartę można w serwisie transakcyjnym i może zostać aktywowana jeszcze przed otrzymaniem tradycyjnej. Aplikacja mobilna zawiera wszystkie niezbędne dane do wykonania transakcji internetowej.
Bankomaty i operacje gotówkowe
Klienci banku za darmo mogą korzystać tylko z bankomatów należących do sieci Euronet. Koszt używania innych urządzeń to aż 6 zł. Alternatywnie można korzystać z bezpłatnej wypłaty gotówki Blikiem.
Kolejne 6 zł zapłacimy za wypłatę gotówki w bankomatach zagranicznych, a dodatkowo będziemy zmuszeni opłacić prowizję za przewalutowanie transakcji, która wynosi 4,9%.
Wpłatę gotówki na konto zrealizujemy bezpłatnie we wpłatomatach Euronet.
Oczywiście zarówno wpłaty jak i wypłaty mogą być także realizowane w oddziałach banku. Jednak każda tego typu operacja będzie wiązała się z opłatą w wysokości 10 zł.
Przelewy
Klienci Nest Banku mogą całkowicie za darmo korzystać z następujących operacji:
- zlecanie przelewów zwykłych;
- stałe zlecenia;
- zdefiniowanie i realizacja polecenia zapłaty (w przypadku odwołania i modyfikacja opłata wynosi 10 zł za każdą operację);
- wykonanie przelewu SEPA (spread na euro to ok. 6%);
- autoryzacja kodami SMS.
Natychmiastowe przelewy nie należą do najdroższych i jedna tego typu operacja to koszt 4 zł. Znacznie wyższą kwotę zapłacimy za realizację przelewu w oddziale banku – aż 10 zł.
Najmniej korzystna dla klienta opłata dotyczy zagranicznych przelewów SWIFT, które obciążają budżet o 30 zł.
Serwis transakcyjny i aplikacja mobilna
Bankowość internetowa Nest Banku pozwala klientom na wykonywanie podstawowych operacji związanych z zarządzaniem rachunkiem (przelewy, podgląd historii) oraz na wnioskowanie o inne produkty i świadczenia czy zmienianie ustawień konta.
Jeśli chodzi o aplikację mobilną, to można zalogować się do niej przy użyciu kodu PIN lub biometrycznie (wymagany jest telefon z czytnikiem linii papilarnych).
Poza standardowymi funkcjami aplikacja pozwala na ustawienie powiadomień PUSH o zdarzeniach na koncie oraz opłacanie rachunków poprzez zrobienie im zdjęcia, przesłanie pliku w formacie PDF albo zeskanowanie kodu QR.
Ciekawą funkcją są tzw. saszetki, które pozwalają na tymczasową blokadę określonej kwoty na koncie. Zarówno ustawienie jak i likwidację blokady użytkownik konta wykonuje samodzielnie.
Klienci chętnie korzystający z mobilnych form płatności mają do dyspozycji:
- Blik;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Garmin Pay;
- Fitbit Pay.
Dla klientów Nest Banku przygotowano także możliwość realizowania transakcji w Internecie używając numeru telefonu dzięki Visa Mobile.
Oferta oszczędnościowa
Oferta oszczędnościowa Nest Banku zdecydowanie należy do zróżnicowanych. Znajdziemy w niej dość korzystnie oprocentowane Nest Konto Oszczędnościowe, o które wnioskujemy jednocześnie z kontem osobistym (opcjonalnie).
Bardzo atrakcyjnie przedstawia się także Nest Lokata Witaj dedykowana tylko nowym klientom. Oferowana stawka zapewniła jej czołowe miejsca w rankingach lokat.
Stali klienci skorzystać mogą z Nest Lokaty Lojalnej, która ma za zadanie docenić ich aktywne korzystanie z konta i współpracę z bankiem.
Oferta walutowa
Niestety oferta walutowa Nest Banku nie wygląda szczególnie atrakcyjne. Dostępne konto walutowe nie sprawdzi się dla innych walut niż EUR, USD i GBP.
Obsługa wydanej do konta karty wiąże się także z wysoką opłatą w sytuacji, gdy posiadamy już kartę do konta prowadzonego w PLN.
Na plus należy odnotować usługę korzystnych przewalutowań, dzięki której kursy wymiany są atrakcyjniejsze niż standardowe.
Obsługa klienta i promocje
Ilość placówek w sieci Nest Banku jest niewielka, co z pewnością rozczaruje klientów stawiających na tradycyjne załatwianie spraw.
Z kolei kontakt z infolinią można ocenić bardzo pozytywnie, ponieważ konsultanci są kompetentni i chętnie pomagają rozwiązywać problemy.
Niestety Nest Bank nie udostępnia klientom bardzo wygodnej formy kontaktu jaką jest czat. Zamiast tego proponuje kontakt mailowy, jednak należy liczyć się z wydłużonym czasem oczekiwania na odpowiedź.
Aby nieco go skrócić, warto wysłać wiadomość po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego.
A co z promocjami? Oczywiście są one organizowane, jednak skierowane są głównie do klientów biznesowych. Niestety nowi i obecni klienci indywidualni mogą czuć się przez to pominięci.
Atutem jest jedynie program poleceń cyklicznie odnawiany przez bank, w którym premię można zyskać nie tylko za polecenia konta, ale już za samo otwarcie go.
Nest Konto – opinia / podsumowanie
Oferowane przez bank Nest Konto jest dość interesującym przypadkiem. Bank zwalnia klientów z opłat związanych z prowadzeniem rachunku i obsługą karty dzięki czemu nawet zupełnie nie używane Nest Konto jest w dalszym ciągu rachunkiem darmowym.
Opłacenie prowizji jest konieczne dopiero w sytuacji skorzystania z bankomatu. Niestety jest ona dość wysoka, jednak do dyspozycji mamy darmowe alternatywy – wypłatę Blikiem lub ewentualnie poszukiwanie maszyn sieci Euronet.
Pod względem atrakcyjności opłat Nest Konto nie wypada wcale źle. Nieco gorzej już prezentuje się udostępniona bankowość internetowa i aplikacja mobilna.
Największym minusem aplikacji jest brak możliwości zlecania przelewu Blikiem na telefon. Co prawda aplikacja i serwis transakcyjny spełniają swoją podstawową funkcję, jednak nie ma w nich nic nadzwyczajnego.
Porównując aplikację mobilną Nest Banku do konkurencji, Nest niestety zostaje daleko w tyle. Prosty serwis transakcyjny powinien usatysfakcjonować tych klientów, którzy cenią sobie prostotę i nie lubią udziwnień.
Ciekawie przedstawia się oferta udostępnionych płatności mobilnych – Nest Bank oferuje całą gamę. Dodatkowo na plus należy odnotować płatność Visa Mobile i możliwość założenia wirtualnej karty.
Z propozycji Nest Konta z pewnością będą zadowoleni poszukiwacze dobrej oferty oszczędnościowej i taniego w utrzymaniu rachunku. Pomimo tego, że konto posiada kilka wad i niedociągnięć powinno zaspokoić potrzeby dość szerokiej grupy klientów.